"点点专家"平台

隐私政策

隐私政策概要

"点点专家"平台（"本服务"或"平台"）由【北京点富科技有限公司】（注册地址：【北京市北京经济技术开发区荣华南路2号院2号楼8层823-9室】）及/或其关联方（合称"点富科技"或"我们"）向您提供。我们作为本服务的运营者，深知个人信息对您的重要性，本概要旨在帮助您直观、简明地了解我们是如何收集、处理个人信息以及如何保护您的隐私。如果您想要完整了解《"点点专家"平台隐私政策》，请滑动到页面下方查阅正文。

我们非常重视保护您的个人信息与隐私。依据最新的监管要求，我们特向您说明如下：

1. 为向您提供本服务，我们将根据法律法规及《"点点专家"平台隐私政策》收集、使用提供服务所必需的个人信息；

2. 基于您的明示授权，我们可能会调取您的设备权限，您有权拒绝或取消授权；

3. 我们会采取严格的技术措施和管理措施以保护您的信息安全；

4. 未经您同意，我们不会向第三方共享您的个人信息，但我们在以下情况下处理您的个人信息无需您的授权同意：

(1) 为订立、履行我们与您签署的协议所必需；

(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

(5) 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

(6) 法律法规规定的其他情形。

您可以查询、更正、删除您的个人信息，我们也提供撤回同意、注销账号、投诉举报的渠道。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1. 个人基本信息（包括个人基本资料、个人身份信息、个人生物识别信息）

在您注册成为“点点专家”平台用户时，您需要提供手机号，以创建平台账号。如您需要选择绑定邮箱，我们还将收集您的电子邮箱信息；如需要您进行实名认证，您可能还应提供您的真实姓名、身份证或护照信息。

如因使用完整功能及法律法规的需要，我们可能要求您提供身份认证服务、实名认证，您需要提供您的姓名、手机号、公司名称、职位、邮箱、工作经历、个人资质信息。

在您使用“智能对话”功能进行咨询时，您可能需要提供您的个人基本资料（姓名、年龄、性别、手机号）、个人健康生理信息（病史、过敏史、检查结果等与个人因生病医治等产生的相关记录以及与个人身体健康状况相关的信息）、个人教育工作信息（职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历、工作经历）、以及其他您使用该服务所必要的个人信息。

2. 设备信息

在您访问或使用本服务的过程中，我们会收集您的设备信息，识别是否为真实自然人用户，是否为异常地点登录、留存必要的日志信息，从而保障您的账号安全、交易安全和系统运行安全。

我们收集的设备信息包括唯一识别符（OpenlD、unionid）、手机系统的语言、国家、城市、IP 地址，设备信息（浏览器类型，设备类型和型号，系统语言，操作系统版本，时间戳和区域）、平台注册账户 ID、软件安装列表、您的网络行为轨迹（包括点击次数、参与时间）、访问日期和时间、服务日志信息。

3. 支付结算信息

在您使用平台进行支付结算时，您需要提供订单信息、交易状态。如您申请开票，您需要提供相应开票信息。

4. 相机

经您授权，我们会调用您的相机权限，以便为您提供拍摄功能。我们仅在您使用对应功能时申请使用相机权限，例如您使用拍照、扫描功能时。不同的系统显示的权限名称可能有所差异，如相机、摄像头等。

我们仅会在您主动拍摄或选择的照片范围内进行相关处理，您可以自行选择开启或关闭相机权限的授权，一旦关闭您将可能无法使用扫码、扫描、拍照功能，但不会影响您使用浏览、搜索等基本功能服务。

5. 相册/存储

经您授权，我们会调用您的相册/存储权限，以便为您提供上传和保存文档、图片、音视频功能。

我们仅在您使用对应功能时调用相册/存储权限，例如您使用文档/图片扫描、文档/图片/音视频存储、读取和管理以及OCR识别功能时。您可以自行选择开启或关闭相册/存储权限的授权，一旦关闭您将可能无法使用文档/图片扫描、文档/图片/音视频存储、读取和管理以及OCR识别功能，但不会影响您使用浏览、搜索等基本功能服务。

6. 剪切板

经您授权，我们会调用您的剪切板权限，以便帮您快速完成文字、图片、音视频内容的扫描、存储、读取和管理等功能。

我们仅在您使用对应功能时收集您预备进行处理的信息资料，例如协助您快速完成文字、图片、音视频、内容编辑和管理等功能。

7. 麦克风

经您授权，我们会调用您的麦克风权限，以便您使用【智能对话】等功能。

我们仅在您使用对应功能时调用麦克风权限，例如您使用【智能对话】功能时。您可以自行选择开启或关闭麦克风权限的授权，一旦关闭您将可能无法使用智能对话，但不会影响您浏览、搜索等基本功能服务。

对于我们收集的个人信息清单明细，您可以查询《个人信息收集清单》；对于我们申请调用的设备权限及其使用的场景及使用目的，您可以查阅《应用权限说明》。

除法律法规另有规定外，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。如您希望详细了解我们所收集的具体各项个人信息及对应的场景，请查阅完整的《"点点专家"平台隐私政策》。

二、我们如何共享您的信息

请您知悉，我们为您所提供的产品/服务是无法单独完成的，因此我们可能会向支持我们产品/服务功能而提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理的关联方及/或第三方（即嵌入的第三方SDK、API）共享您的个人信息。

我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践，与其签署严格的信息保护和保密协议，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息，不断完善和提升对您个人信息的安全保障水平对于我们与第三方共享的个人信息类型和目的，您可以点击《第三方信息数据共享清单》查阅。

三、您如何管理您的信息

您有权管理您的个人信息。在您使用"点点专家"平台期间，您可以访问、更正、删除您的个人信息，以及行使变更授权同意的范围、获取个人信息副本与注销账号的权利。您可以通过我们的平台中提供的功能设置进行上述操作。

如果您无法通过上述方式进行管理，您可以通过本概要【第五条】所示的方式联系我们，我们将在【15】个工作日内回复。

四、我们如何做好未成年人保护

我们非常重视未成年人个人信息的保护。我们的产品或服务主要面向成年人（即18周岁以上）。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本概要及我们完整的《"点点专家"平台隐私政策》，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。同时，请您和您的监护人阅读我们专门制定的 《"点点专家"平台未成年人隐私保护指引》，并遵照指引使用我们的服务。

五、您如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在【15】个工作日内回复：

隐私政策正文

"点点专家"平台（"本服务"或"平台"）由【北京点富科技有限公司】及/或其关联方（合称"点富科技"或"我们"）向您提供。我们作为本服务的运营者，深知个人信息对您的重要性。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

因此，我们制定本政策并特别提示：请您在使用本服务前仔细阅读并理解本政策，以便作出适当的选择。

本政策与您所使用的我们的产品及/服务息息相关，您在使用我们的产品及/或服务时，我们将按照本政策的规定处理和保护您的个人信息。我们尽量以简明扼要的表述向您解释本政策所涉及的技术词汇，以便于您理解。本政策中与您权益（可能）存在重大关系的条款，我们将使用【加粗、下划线】等方式予以区别，请您重点查阅。

如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品及/或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用本服务。您使用或继续使用本服务的行为，都表示您已经充分理解和同意本政策（包括更新版本）的全部内容。

关于我们

“点点专家”平台的经营者为【北京点富科技有限公司】及其关联公司。

我们的注册地址为【北京市北京经济技术开发区荣华南路2号院2号楼8层823-9室】。

《"点点专家"平台隐私政策》目录

一、重要提示

二、定义

三、我们如何收集和使用您的个人信息

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、您管理个人信息的权利

六、关于使用 Cookie 和同类技术

七、我们对您个人信息的存储与保护

八、我们对未成年人的个人信息保护

九、我们对去世用户的个人信息保护

十、联系我们

十一、本政策如何更新

十二、适用法律及争议解决

第一条 重要提示

1.1 在您注册使用本服务之前，请您务必认真阅读本政策，充分理解各条款内容. 如您为未成年人（未满 18 周岁），请在监护人的陪同下认真阅读并充分理解本协议，并在征得监护人同意后使用本服务，您及您的监护人应依照法律法规规定承担因此而产生的相应责任；如未取得监护人的同意，请您不要自行使用本服务。

1.2 除本政策外，在特定场景下，我们还会通过单独告知、即时告知、功能更新说明等方式（如：弹窗、页面提示、协议），向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。

1.3 您同意本政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品/服务，我们将处理本政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据“最小必要”原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。

第二条 定义

除非另有约定，本政策中使用到的名词，通常仅具有以下定义：

2.1 "点点专家"平台：包括域名为【http://www.dotfortune.com】为主的网页、相关客户端（包括 APP、微信小程序或 H5 页面）及我们不时开发、上线的其他小程序、网站、应用程序等，客户端适用的终端设备包括但不限于 PC、平板电脑、手机、电视等。

2.2 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2.3 敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满 14 周岁未成年人的个人信息。

2.4 匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。

2.5 去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。

第三条 我们如何收集和使用您的个人信息

3.1 我们依据法律法规并遵循正当、合法、必要的原则收集和使用您在使用产品/服务过程中主动提供或由于产品/服务需要而产生的个人信息。如果我们拟将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

3.2 我们将本服务的业务功能分为基本业务功能、拓展业务功能两类：

(1) 基本业务功能是实现【智能体对话、短视频、音频课程】必备的功能；

(2) 拓展业务功能是基于【智能体对话、短视频、音频课程】的拓展功能及其他第三方服务。

请您理解，本服务可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能使用部分服务。您可以通过查询《个人信息收集清单》及《应用权限说明》快速了解我们在特定业务功能/场景下为实现相应目的而收集的个人信息及调用的权限。

3.3 基本业务功能中我们收集和使用您个人信息的情形

3.3.1 完成注册

当您注册"点点专家"平台时，我们将会收集您填写的手机号。我们收集您的上述信息是为了帮助您完成“点点专家”平台的注册，保护您的账号安全，如您不提供这类信息，我们将可能无法为您创建账号并正常向您提供服务。

注册“点点专家”平台账号后，如您需要选择绑定邮箱，我们将会收集您所绑定的电子邮箱。如需要您就账号进行实名认证，您需要提供真实姓名、身份证或护照信息。我们收集您的上述信息是为了帮助您完成实名认证并使用邮箱进行账号登录。如果您不同意我们收集前述信息，您可能无法完成实名认证并成功绑定邮箱，但不影响您正常使用我们的其他功能。

3.3.2 平台内容的分享、存储、读取和管理

当您进行平台内容（包括但不限于文字/图片/音视频及其他信息）分享时，我们会将您选定的平台内容发送至您选定的第三方，第三方可访问、查看您分享的平台内容。

当您进行平台内容（包括但不限于文字/图片/音视频及其他信息）制作、上传、存储、读取和删除的操作时，我们需要调用您的设备存储、剪切板权限。我们调用上述权限是为了帮助您完成平台内容的读取、内容编辑和管理。除您自行选定的内容外，我们不会处理您在存储空间内的其他资料。如您不同意我们调用上述权限，您可能因无法完成平台内容读取、内容编辑和管理而不能正常使用我们的服务。

您在使用我们的产品和服务时上传的信息可能属于您或者他人受法律保护之个人信息，可能涉及您本人或者他人隐私，或者可能涉及受法律保护的其他信息。您应当确保就该等信息拥有必要权利或取得必要许可以复制、上传这些数据信息，并请您进行适当的设置和采取适当的安全防护措施，以防止该信息泄露损害权利人的利益。请高度注意保护您自己或者他人的数据信息，未经授权不得擅自披露或公开。

3.3.3 实名认证

为了响应国家法律法规关于网络服务实名认证的要求，保障平台交易安全、防范网络诈骗、维护网络空间秩序，同时也为您提供更安全、优质的服务，当您进行实名认证时，我们会收集您的以下个人信息：

个人身份信息：包括您的真实姓名、身份证号码、身份证有效期、身份证正反面照片。收集这些信息用于验证您的身份真实性，确保您是符合平台服务要求的合法用户。身份证照片将通过加密通道传输并存储于安全服务器，仅用于实名认证比对及后续必要的合规审查 ，不会用于其他未经您授权的用途。

生物识别信息：在部分实名认证场景下，可能会收集您的面部识别信息（如活体检测时采集的面部动态图像或静态照片）。这是为了进一步增强身份验证的准确性与安全性，防止他人冒用您的身份信息进行认证。我们会采用先进的加密算法对生物识别信息进行处理，仅保留完成实名认证所需的必要特征数据，且确保这些数据无法还原为您的原始生物特征。

实名认证是平台保障交易安全和用户权益的重要环节，若您不提供上述实名认证所需信息，将无法完成实名认证，进而可能无法使用平台中与资金交易、敏感操作相关的功能，但您仍可使用平台的部分基础浏览功能。

3.3.4 保障账号、网络访问和服务的基本安全

为了保障您账号、网络访问和服务的基本安全，我们需要调用您设备的手机状态权限，我们需要收集您的唯一识别符（OpenlD、unionid、Android ID）、手机系统的语言、国家、城市、IP地址，设备信息（浏览器类型，设备类型和型号，系统语言，操作系统版本，时间戳和区域）、平台注册账户ID、软件安装列表、您的网络行为轨迹（包括点击次数、参与时间）、访问日期和时间、服务日志信息。我们会将上述信息结合，进行处理与数据分析，针对账号形成用户画像和相关风控记录，我们收集您的上述信息是为了保障您的账号、网络访问和应用运行的安全，如您不同意我们收集前述信息，可能因无法完成安全风控验证而不能正常使用我们的服务。

3.4 拓展业务功能中我们收集和使用您个人信息的情形

3.4.1 智能对话功能

当您使用“智能对话”功能，我们将可能基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能（AI）技术向您提供对话及互动服务。您可以通过对话框向我们发送文字、语音、图片等内容，我们自动接收上述信息以便于向您提供文字、语言（包括实时通话）形式的对话服务。您可以通过 算法及模型备案公示说明查看和详细了解我们使用的模型技术的基本原理、目的意图和主要运行机制等。

您主动拍摄，或输入图片、语音时，根据功能需要，我们会根据您输入的信息类型分别请求您授权相机、相册/存储、麦克风权限。如您拒绝授权，将无法拍摄或无法输入图片信息或语音信息，但不影响您正常使用我们的其他功能。

特别地，在您使用“智能对话”功能过程中，您可能需要提供您的个人基本资料（姓名、年龄、性别、手机号）、个人健康生理信息（病史、过敏史、检查结果等与个人因生病医治等产生的相关记录以及与个人身体健康状况相关的信息）、个人教育工作信息（职业、职位、工作单位、学历、学位、教育经历、工作经历）、以及其他您使用咨询服务所必要的个人信息。我们收集前述信息是便于向您提供“智能对话”功能，对于用户咨询的问题进行分析并生成相应答复。如您不同意提供我们收集前述信息，您可能无法正常使用“智能对话”功能，或该功能可能无法达到您的预期效果，但不影响您正常使用我们的其他功能。

为向您提供更好的实时通话互动体验，我们会即时处理您的历史语音消息输入，以便区分用户语音及环境音等，实现说话人语音增强效果。

3.4.2 OCR识别功能

当您进行OCR识别的操作时，我们需要调用您设备的相机、存储权限。我们调用上述权限是为了帮助您完成OCR识别功能；如您拒绝开启相应权限，我们将无法为您提供OCR识别功能，但不影响您正常使用我们的其他功能。即使您已同意开启相机、设备存储权限，我们也仅会在您主动拍摄的照片范围内处理相关信息。

3.4.3 报告解读功能

当您使用报告解读服务时，为了能通过您的检查检验报告内容进行分析解读，您可以主动拍摄或上传报告照片、文件，当您主动拍摄或上传照片时，我们会分别申请访问您的相机、相册/存储权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的报告照片。如您拒绝授权，将无法使用本服务，但不影响您使用“点点专家”的其他功能与服务。

请您在拍摄或上传照片、文件时采取妥善的措施保护您的隐私。因您拍摄或上传的照片、文件可能包含有您的个人敏感信息，我们承诺不会将您拍摄或上传照片、文件用于提供本服务以外的其他目的，并将严格按照相关法律法规要求保护您的个人信息。

如您在使用报告解读服务时上传了非本人的检查检验报告，请您确保在提交该报告前已获得他人的合法授权，避免造成他人信息的不当泄露。

3.4.4 支付结算

当您在平台进行支付结算时，我们会收集您的订单信息、交易状态，我们会从微信获取您的付款是否成功的信息，我们收集上述信息是为了确认您的订单状态以向您提供服务，保护您的财产安全以及处理用户纠纷，如您不同意我们收集上述信息，您可能因无法完成支付结算而无法购买增值服务。

如您申请开具电子发票，我们需要收集您的邮箱地址、订单号、价格、发票抬头、纳税人识别号；如果您申请开具纸质增值税专用发票，我们需要收集您的收件人姓名、收件地址、联系电话、公司开票信息（发票抬头、开户行名称、开户行账号、纳税人识别号、公司地址、联系方式）。如您不提供这些信息，我们无法为您开具发票，但不影响您正常使用我们的其他服务。

3.4.5 账号设置

当您对账户内容进行设置时，我们需要收集您的功能设置选项。我们收集您的上述信息是为了保护您的隐私，或保证提供的服务符合或接近您的预期，如您不提供这类信息，则我们将无法为您提供账户内容设置服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。

3.4.6 健康管理功能

当您在本服务中创建、使用健康档案时，我们将根据您自行填写的相关信息收集您的性别、出生日期、体重、经期以及孕周等信息。如您需要在健康档案中管理健康画像，我们将按照您主动提供的信息，收集您的身体指标等信息。若您拒绝授权填写，将无法使用本服务，但不影响您使用“点点专家”的其他功能与服务。

如您希望在健康档案中进行饮食记录的，您需要主动拍摄或上传饮食照片，我们将申请获得访问您的相机、相册/存储权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的图片，以识别解读信息。

3.4.7 客户服务

在您通过向我们提出投诉、建议或进行反馈时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与我们的通信或通话记录、您提供的账号信息、您提供的联系方式信息（邮箱地址或联系电话）、您为了证明相关事实提供的信息。我们收集上述信息是为了完成客户服务，如您不提供这类信息，您的投诉、建议和反馈可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。

3.5 依法豁免征得同意的情形

我们在以下情况下处理您的个人信息无需您的授权同意：

(1) 为订立、履行我们与您签署的协议所必需；

(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

(5) 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

(6) 法律法规规定的其他情形。

第四条 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 委托处理、共享

>我们与合作方（包括我们的关联公司、外部第三方，下同）合作时，将遵守“合法正当、最小必要、目的明确原则”。如我们委托合作方处理您的个人信息的，我们将会与合作方约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对合作方的个人信息处理活动进行监督。如我们与合作方共同决定您个人信息的处理目的和处理方式的，我们将与合作方约定各自的权利和义务，且该约定不影响您向其中任何一方要求行使您的权利，若侵害您的个人信息权益造成损害的，我们将依法承担连带责任。我们向合作方共享信息情况请查阅《第三方信息数据共享清单》。

本平台展示的部分商品或服务仅提供第三方服务链接跳转功能，不直接提供商品销售、交易结算等服务。您通过本平台跳转至第三方平台（包括但不限于第三方电商平台、支付机构等，以下统称“第三方”）进行的交易、付费等行为，均由该第三方独立提供服务并承担全部法律责任。您有权自主选择是否跳转至第三方平台及是否向第三方提供个人信息。若您不同意共享相关信息，可拒绝跳转或使用第三方服务，本平台不会因此限制您使用本平台的其他功能。

第三方平台的运营主体、服务内容、交易规则、收费标准等均独立于本平台，您在第三方平台的一切操作均受该第三方的用户协议、隐私政策等文件约束。

所有与交易相关的敏感个人信息（如支付账户信息、验证码、详细收货地址、联系电话等），均由第三方平台直接收集、存储和处理，本平台不获取、不存储此类信息；若第三方需处理敏感个人信息，其应单独取得您的明确同意。

4.2 转让

除非获取您的明示同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如因合并、收购或破产清算的情形需要转移您的个人信息，我们会向您告知接收方的名称或者姓名，并要求接收方继续受本政策的约束。如接收方变更本政策中约定的个人信息处理目的、处理方式，我们将要求接收方重新获取您的授权同意。

4.3 公开披露

除符合法律法规的规定进行公开披露或获得您单独同意外，我们不会公开披露您未自行公开或者其他未合法公开的个人信息。如需公开披露您的个人信息，我们会提前进行个人信息保护影响评估，并采用符合行业标准的安全保护措施和手段保护您的个人信息安全。

如某一需要合作方处理或我们转让、公开披露您的个人信息的产品/服务未能在本政策中予以说明，或者超出了与处理您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们及/或合作方会根据法律法规的要求再次向您告知，并征得您的同意。

4.4 依法豁免征得您的授权同意的情形

在下述情况下，合作方使用，或我们转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

(1) 为订立、履行我们与您签署的协议所必需；

(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

(5) 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

(6) 法律法规规定的其他情形。

4.5 第三方责任与免责声明

本平台已对合作第三方进行合规性审查，但不保证第三方对个人信息的处理完全符合法律法规要求，第三方的信息处理行为均由其自行负责。

第三方平台的交易安全、资金安全、商品质量、售后服务等均由第三方独立负责，本平台不参与、不担保，您与第三方之间发生的任何纠纷（包括但不限于交易争议、资金损失、信息泄露等），均由您与第三方自行协商解决或通过法律途径处理，本平台不承担直接或连带责任。

若第三方存在违法收集、滥用、泄露您个人信息等行为，您应直接向第三方追责，或向监管部门投诉举报；本平台在收到您的合理通知后，将协助提供第三方的相关联系方式等必要信息，但不承担由此产生的任何赔偿责任。

第三方平台的隐私政策、用户协议等文件的变更均由第三方独立决定，本平台不对其变更内容进行审查或通知，您应自行关注第三方平台的政策更新。

第五条 您管理个人信息的权利

我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对于您个人信息的管理权，以使您有能力了解并保障您的个人信息安全。我们在不同的版本或操作系统中提供的管理方式的路径可能有差异，请以实际提供为准。

5.1 查询、更正、删除

5.1.1 账号信息：您可以在【首页—设置—账号与安全】中查询账号信息。。

5.1.2 对于您在我们的产品/服务中的个人信息，如无法通过前述途径获知的，您可通过本政策第【十】条提供的方式联系我们。

5.1.3 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过我们公布的反馈、报错等途径将您的更正申请提交给我们，要求我们做出更正。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

5.1.4 当发生以下情况时，您可以直接要求我们删除您的个人信息，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

(1) 当我们处理个人信息的行为违反法律法规时；

(2) 当我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意时；

(3) 当我们处理个人信息的行为违反了与您的约定时；

(4) 当您注销了平台账号时；

(5) 当我们终止服务及运营时。

5.2 算法与自动化决策

为了向您提供丰富、多样的产品功能和服务，我们的产品功能使用了一些算法服务，在经过安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将所收集的数据回传至服务器处理，将所收集的前述数据用于算法的模型优化，并不断调整算法的效果，未经您明示同意，我们不会将前述信息用于其他任何目的。

5.3 撤回授权

5.3.1 您可以在设备本地撤回相机、存储、麦克风等权限的授权；

5.3.2 对于合作方使用或我们转让、公开披露您的个人信息，您可以通过我们的相关功能页面或联系我们、合作方、接收方，撤回您的授权，但法律法规或本政策另有规定的除外。

5.3.3 部分产品/服务需要处理您的个人信息方可完成，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供对应的产品/服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.4 账号注销

您可以通过【首页—设置—账号与安全】、客服或其他我们公示的方式申请注销您的账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用本服务；且该账号在本服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；账号注销完成后，将无法恢复。

5.5 获取个人信息副本

您可以通过【官方客服】提交申请，我们将在身份核验通过后，进行获取您的个人信息副本。在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

平台正在持续优化信息透明与管理能力，未来也将提供更加便捷的用户自助操作入口。

5.6 响应您的上述请求

我们将在核实您的个人信息主体身份后尽快审核所涉请求，并在【15】日或法律法规规定的期限内完成处理。如您不满意或有任何问题，您可以通过本政策第【十】条提供的方式联系我们。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些技术上难以实现、根据法律法规的规定无需响应的请求或响应您的请求将违反法律法规时，我们可能会予以拒绝，并向您说明理由。

第六条 关于使用Cookie和同类技术

6.1 在您使用我们的产品/服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问网站的习惯、您的浏览信息、您的登录信息。Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品/服务的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、便于您查看使用历史（如访问历史、互动记录）、向您提供更切合您个人需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品/服务等。

6.2我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问本服务时更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用的服务的安全性有一定影响。如需详细了解如果更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

第七条 我们对您个人信息的存储与保护

7.1 信息存储

7.1.1 存储地点：我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如果确有必要进行个人信息的跨境传输，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等），并征得您的授权同意，我们会确保接收方有充足的个人信息保护能力来保护您的个人信息。

7.1.2 存储期限：我们在为您提供满足产品/服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的账号注册/登录功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。此外，我们或对您的相关信息保存至相关法律法规所要求的必要期限。

7.1.3 在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

7.2 信息保护

7.2.1 您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息，防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

7.2.2 安全技术措施：我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

7.2.3 管理制度：我们成立了专门的信息安全部门并制定了安全管理制度以及妥善的安全事故预警机制和应急预案。我们通过建立访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；我们不时举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您。安全提示：尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律法规要求的标准，请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，我们无法始终保证信息百分之百的安全，但我们将竭尽所能提供安全措施保障您提供给我们的个人信息的安全性。

7.2.4 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信或相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

7.2.5 您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能出现我们可控范围外的安全问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。

7.2.6 如您离开“点点专家”平台，前往第三方提供的浏览页面或其他产品/服务，我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述产品或服务是否基于平台的链接或引导。但我们会提示您注意将进入第三方产品或服务，以便您更好地保护您的个人信息。

第八条 我们对未成年人的个人信息保护

8.1 我们的产品、服务主要面向成年人（即18周岁以上），并无专门面向未成年人（未满18周岁，下同）的产品和服务或部分功能板块，无需用户输入生日、年龄信息等用以识别用户年龄。

8.2 未成年人使用我们的产品/服务前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的产品/服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本政策及《“点点专家”平台未成年人隐私保护指引》且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品/服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。

8.3 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过本政策第【十】条公布的联系方式与我们沟通解决。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。

第九条 我们对去世用户的个人信息保护

9.1 我们将根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定保护死者个人信息。平台用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策第【十】条公布的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。

9.2 您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据我们的指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。

第十条 联系我们

10.1 如您对本政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问、投诉、建议的，您可以通过如下方式与我们联系：

【添加客服企业微信】

10.2 我们将在核实您的个人信息主体身份后尽快审核所涉请求，并在【15】日或法律法规规定的期限内完成处理。此外，在与个人信息有关的如下情形下，我们将无法回应您的请求：

(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

(2) 与国家安全、国防安全直接有关的；

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

(5) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

(7) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(8) 涉及商业秘密的。

第十一条 本政策如何更新

11.1 我们会根据产品/服务的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款。未经您明确同意，我们不会削减您按照当前生效隐私政策所享有的权利。本政策修订、更新后，我们会在平台内发出更新版本，并通过站内公开短信、站内公告或者其他适当方式提醒您更新的内容，以便您查阅、了解本政策的最新版本，您也可以在平台内查阅最新版本的本政策。如您继续使用本服务，即表示您同意接受修订后的本政策；如您对修订后的条款内容存在异议的，请立即停止使用本服务。

第十二条 适用法律及争议解决

12.1 本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律（仅为本协议之目的，不包括台湾、香港、澳门地区法律）。我们在【北京经济技术开发区】通过互联网为用户提供服务。任何因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议，您同意将争议提交至北京互联网法院诉讼解决。

12.2 如果您认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益，您也可以选择向有关政府部门进行反映。

12.3 本政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。